Σε γενικές γραμμές, προσφέρουμε κωδικούς έκπτωσης της τάξης του 5%. Οι κωδικοί που υπόσχονται μεγαλύτερη έκπτωση συνήθως δεν έχουν δημιουργηθεί από εμάς. Εάν έχετε κάποιο κουπόνι ή εκπτωτικό κωδικό, παρακαλούμε ελέγξτε την ημερομηνία λήξης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν κωδικό έκπτωσης ή κουπονιού ανά παραγγελία.

Ναι, αυτό είναι εφικτό κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας στην ενότητα "Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης". Εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει την παραγγελία σας, υπάρχει η δυνατότητα η διεύθυνση παράδοσης να αλλάξει, εφόσον το πακέτο βρίσκεται στην κατάσταση "σε επεξεργασία". Η αλλαγή δεν είναι πλέον δυνατή από την κατάσταση "σε αποστολή".

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός της πρώτης ώρας από την τοποθέτησή της:

Η Paypal, η τραπεζική μεταφορά, και η πληρωμή με πιστωτική κάρτα, είναι οι ταχύτεροι τρόποι για να παρακολουθήσουμε την πληρωμή σας και να να αποστείλουμε τα προϊόντα που παραγγείλατε.

Η επεξεργασία των παραγγελιών είναι πλήρως αυτοματοποιημένη, οπότε δυστυχώς αυτό δεν είναι εφικτό.

Γενικά, όλοι οι ξηροί καρποί και τα αποξηραμένα φρούτα μπορούν να διατηρηθούν έως και εννέα μήνες. Τα προϊόντα σε μορφή σκόνης έχουν συνήθως διάρκεια ζωής 1-2 χρόνια. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις αντίστοιχες ημερομηνίες λήξης στη συσκευασία. Τα προϊόντα θα πρέπει να αποθηκεύονται σε δροσερό και ξηρό μέρος για την παράταση της διάρκειας ζωής τους. Τα προϊόντα πρέπει να αποθηκεύονται καλά σφραγισμένα και προστατευμένα από τον ήλιο.

Ακόμη και στα αποτελεσματικότερα συστήματα διαχείρισης ασφάλειας αλυσίδας εφοδιασμού, συμβαίνουν λάθη. Εάν λείπουν προϊόντα ή έχει γίνει παράδοση λανθασμένων προϊόντων, παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ποιότητα των ακατέργαστων τροφίμων για τα προϊόντα μας. Τα εμπορεύματα ξηραίνονται στον ήλιο ή σε σήραγγα ξήρανσης (φούρνο) μέχρι να τα φτάσουμε στον επιθυμητό βαθμό υγρασίας. Οι θερμοκρασίες κατά την ξήρανση στον ήλιο συχνά ξεπερνούν τους 40°C στη σκιά. Επομένως, τα προϊόντα στεγνώνουν στους 60°C περίπου κάτω από τον ήλιο. Στη σήραγγα ξήρανσης επικρατούν μέσες θερμοκρασίες 60°C. Ορισμένοι τύποι ξηρών καρπών τοποθετούνται πάνω από ζεστό νερό για την προετοιμασία του σπασίματος.

Στο παρελθόν, είχαμε επιχειρήσει να χρησιμοποιούμε όσο το δυνατόν λιγότερο χαρτί κατά τη συσκευασία. Δυστυχώς, αυτό επέφερε συχνές ζημιές κατά τη μεταφορά, ιδίως στα γυάλινα βάζα. Για την εξοικονόμηση χρόνου, ταλαιπωρίας και διαδρομών παράδοσης, αποφασίσαμε να χρησιμοποιούμε επιπλέον υλικό για το γέμισμα των συσκευασιών.

Όχι, δεν μπορείτε να προσθέσετε έναν κωδικό έκπτωσης αφού έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας. Ωστόσο, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ενώ αυτή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία και στη συνέχεια να την τοποθετήσετε ξανά με τον κωδικό έκπτωσης. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.koro-shop.gr/cancelOrder

Ναι, όλες οι επιλογές πληρωμής είναι ασφαλείς. Κάθε μέθοδος πληρωμής προσφέρεται από μια αξιόπιστη εταιρεία, είναι εγκεκριμένη από την TÜV και κρυπτογραφημένη.

Μπορείτε να βρείτε τις διατροφικές αξίες των αντίστοιχων προϊόντων στις "Προδιαγραφές του προϊόντος" και στην καρτέλα Περιγραφή.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας είναι κατάλληλα για όσους και όσες πάσχουν από αλλεργίες. Ενημερώστε το γιατρό σας για τα αντίστοιχα συστατικά του προϊόντος και ζητήστε επαγγελματική συμβουλή.

Η KoRo πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ευρώπη. Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος διαφέρουν ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας. Για παράδοση στη Γερμανία, χρεώνουμε έξοδα αποστολής 4,90 ευρώ. Για παράδοση στην Αυστρία χρεώνουμε 5,90 ευρώ και στην Ελβετία 9,90 ευρώ. Στις χώρες αυτές η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ. Αποστέλλουμε τις παραγγελίες σας εντός της Ελλάδας με την DHL. Η DHL παραδίδει το πακέτο σας εντός 4-6 εργάσιμων ημερών. Αφού παραδώσουμε το πακέτο στην DHL, θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας ανά πάσα στιγμή. Οι παραγγελίες προς το εξωτερικό διεκπεραιώνονται από την Seven Senders. Ο χρόνος παράδοσης σε άλλες ευρωπαϊκές και μη ευρωπαϊκές χώρες ποικίλλει, ανάλογα με τη χώρα, έως και 12 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην επιλογή των προϊόντων μας, αλλά όπως είναι γνωστό, τα γούστα διαφέρουν, οπότε μπορεί να συμβεί να μείνετε δυσαρεστημένοι με κάποιο προϊόν. Επιπλέον, η γκάμα μας αποτελείται σε μεγάλο βαθμό από φυσικά προϊόντα, έτσι ώστε να μπορούν εμφανίζονται καμιά φορά ελαττώματα σε μεμονωμένες περιπτώσεις, παρά την αυστηρή διαχείριση της ποιότητας. Παρακαλούμε στείλτε μας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια φωτογραφία ως απόδειξη μέσω της φόρμας παραπόνων, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα:

Αποστέλλουμε δωροεπιταγές/κουπόνι μόνο σε ψηφιακή μορφή στην καταχωρημένη διεύθυνση e-mail. Το κουπόνι θα αποσταλεί αμέσως μετά την παραγγελία. Ελέγξτε επίσης και τον φάκελο spam σας.

Παραδίδουμε εντός της ΕΕ στη Γερμανία, την Αυστρία, τη Γαλλία, τις Κάτω Χώρες, τη Φινλανδία, την Ιταλία και την Ισπανία. Παραδίδουμε επίσης στην Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε δείγματα για λόγους κόστους και υλικών συσκευασίας. Δεν είμαστε σε θέση να κάνουμε εξαιρέσεις, διότι για λόγους ασφάλειας τροφίμων δεν επιτρέπεται η χειροποίητη ανασυσκευασία των προϊόντων και η αποστολή τους στους πελάτες. Επιπλέον, ελπίζουμε πως τα προϊόντα μας θα σας αφήσουν ικανοποιημένους/ες ώστε να μη χρειάζεστε δείγματα.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσθέσουμε πρόσθετα αντικείμενα σε μια παραγγελία, καθώς η επεξεργασία τους είναι πλήρως αυτοματοποιημένη. Ωστόσο, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της και στη συνέχεια να την επαναλάβετε με όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εδώ: https://www.koro-shop.gr/cancelOrder

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια επιστροφή, παρακαλούμε κάντε οποιαδήποτε ερώτηση μέσω της φόρμας επιστροφής.

Διαφορετικοί παραγωγοί παρασκευάζουν τα βάζα μας και κάθε εργοστάσιο χρησιμοποιεί διαφορετικές μεθόδους για τη συντήρηση τους. Ορισμένα από τα βάζα ανοίγουν πιο εύκολα από ό,τι συνήθως, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει ανησυχία στον καταναλωτή. Ωστόσο, αυτό αποτελεί πρόθεση κάθε εργοστασίου και δεν επηρεάζει την υγιεινή ή τη διάρκεια ζωής της κρέμας που βρίσκεται στο εσωτερικό. Οι αεροστεγείς σφραγίδες χρησιμοποιούνται επίσης μόνο σε ορισμένα από τα βάζα μας, ανάλογα με το εργοστάσιο.

Η PayPal είναι μια πολύ βολική μέθοδος πληρωμής με την οποία μπορείτε να πληρώνετε για όλες τις αγορές στο διαδίκτυο με λίγα μόνο κλικ. Το 80% των online πελατών μας πληρώνουν μέσω PayPal επειδή είναι εύκολο και απλό. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας PayPal με ένα μόνο κλικ. Όσο πιο γρήγορα λάβουμε την πληρωμή σας, τόσο πιο γρήγορα θα λάβετε τα προϊόντα που παραγγείλατε. Η PayPal υπάρχει εδώ και πάνω από 10 χρόνια. Μέχρι σήμερα περισσότεροι από 230 εκατομμύρια άνθρωποι σε πάνω από 190 χώρες χρησιμοποιούν την PayPal. Εάν δεν χρησιμοποιείτε ακόμη αυτή την υπηρεσία, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό PayPal κατά τη διαδικασία πληρωμής. Εάν πληρώσετε με PayPal, θα στείλουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα σας στην παρακάτω φόρμα.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή σας, παρακαλούμε υποβάλετε ένα ερώτημα μέσω της φόρμας κατάστασης αποστολής. Είτε πρόκειται για την περίπτωση που ο ταχυμεταφορέας δεν παρέδωσε σωστά, είτε ο κωδικός παρακολούθησης δεν λειτουργεί είτε δεν έχετε λάβει ακόμη ένα email αποστολής με τον κωδικό παρακολούθησης. Λάβετε υπόψη σας ότι θα στείλουμε το δέμα σας μόνο εάν έχουμε λάβει την πληρωμή σας εκ των προτέρων. Αυτό μπορεί να διαρκέσει 1-2 εργάσιμες ημέρες για τις εγχώριες μεταφορές και έως 3 εργάσιμες ημέρες για τις διεθνείς μεταφορές.

Πηγαίνετε στο εικονίδιο του καλαθιού αγορών στο επάνω δεξί μέρος του καταστήματος. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, θα βρείτε ένα πεδίο με την ένδειξη "Προσθήκη εκπτωτικού κουπονιού;". Μια άλλη επιλογή βρίσκεται στην ενότητα 'Επεξεργασία καλαθιού αγορών'. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η προσθήκη του κουπονιού στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας. Ωστόσο, εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη πραγματοποιηθεί, μπορείτε να επιστρέψετε στο καλάθι αγορών και να εισαγάγετε τον κωδικό.

Στην περίπτωση που δεν αναγράφεται συγκεκριμένη ημερομηνία κάτω από το συγκεκριμένο προϊόν στο κατάστημα, δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε περεταίρω ακριβείς πληροφορίες. Ανάλογα με το προϊόν, ενδέχεται να υπάρχουν ανά περιόδους εμπλοκές στην παράδοση λόγω κακής ή εποχιακής συγκομιδής. Καταβάλλουμε πάντα τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια για να έχουμε όλα τα προϊόντα σε απόθεμα γρήγορα. Προσφέρουμε τη δυνατότητα να σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail μόλις τα προϊόντα επανέλθουν σε απόθεμα. Θα βρείτε ένα σχετικό πεδίο κάτω από τα αντίστοιχα προϊόντα.

Πληροφορίες σχετικά με την προέλευση, τις διατροφικές αξίες, την ποικιλία, τη σύνθεση, την επεξεργασία, τα αλλεργιογόνα και πολλά άλλα μπορείτε να βρείτε στο κατάστημά μας στο αντίστοιχο άρθρο. Εκεί θα βρείτε τις προδιαγραφές σχεδόν κάθε προϊόντος, οι οποίες περιέχουν πολλές ειδικές πληροφορίες για κάθε προϊόν. Εάν η ερώτησή σας δεν μπορεί να απαντηθεί εκεί, χρησιμοποιήστε μία από τις φόρμες επικοινωνίας μας.

Εάν το πακέτο σας έχει υποστεί ζημιά, δηλαδή η συσκευασία είναι ανοιχτή ή σκισμένη, είναι καλύτερο να συμπληρώσετε τη φόρμα ζημιάς, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας.

Έχετε ένα κουπόνι που θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε για την παραγγελία σας; Μπορείτε να το εξαργυρώσετε στο καλάθι αγορών σας. Εάν το κουπόνι δεν καλύπτει ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους προαναφερθέντες τρόπους πληρωμής για να πληρώσετε τη διαφορά. Σε περίπτωση που το κουπόνι είναι μεγαλύτερο ποσό από την αξία της τρέχουσας παραγγελίας σας, το υπόλοιπο ποσό θα διατηρηθεί φυσικά. Στη συνέχεια, μπορείτε απλά να εξαργυρώσετε την υπόλοιπη αξία στην επόμενη παραγγελία σας εξαργυρώνοντας τον κωδικό ξανά στο καλάθι αγορών.